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Environnement et Global Embal

 

Livraisons et retours

Les frais de port sont facturés au forfait avec une gratuité pour toute commande supérieure à 300,00 € HT.

Pour les commandes inférieures à 300,00 € HT , la participation aux frais de port est de 14.50 € HT

La livraison de votre commande s'effectue en France Métropolitaine et Corse exclusivement (hors Samedi, Dimanche et jours fériés).

La livraison se fait chez vous par transporteur en messagerie ou par Exapaq pour les colis de moins de 30 Kg. Le délai moyen est de 2 à 4 jours ouvrés sur la France Métropolitaine, (pour les particuliers après validation de votre commande en ligne et appel téléphonique de notre service de livraison pour convenir d’un jour de passage pour le messager).

Lors de la livraison par le service Exapaq un avis de passage vous sera délivré si vous êtes absent lors de la livraison. Veuillez prendre contact avec l’agence de votre département (Le N° de téléphone se trouve sur l’avis de passage) pour un rendez vous commun. Les colis seront à votre disposition dès le lendemain de l’avis de passage, pendant 10 jours ouvrable. Passé ce délai, ils seront retournés par sécurité à l’expéditeur.

Tout retard sur la livraison ne serait engager notre responsabilité, notre service client se tient à votre disposition au 0820 620 181 (0.12 € TTC / mm) pendant les heures de bureau (09h00 à 18h00) pour vous informer de l’avancement de votre livraison.

Le montant de la livraison comprend le conditionnement de la marchandise, le transport, la livraison chez vous devant la porte. Le messager ne peut en aucun cas déballer la marchandise pour la déposer chez vous, vous monter la marchandise à l’étage ou autres cas. Sa responsabilité s’arrête lorsque la marchandise est déchargée du camion (conditions générales du transport de marchandises). La vérification du produit livré est réputée faite dès lors que le client ou toute personne habilitée à réceptionner le produit a signé le bon de livraison.

A réception de la marchandise, vous devez l'ouvrir et la contrôler en présence du livreur. Si un ou plusieurs articles sont endommagés, vous devez refuser les colis endommagés en indiquant sur le bon de transport "Colis refusé car endommagé". Si le colis présente des traces d'ouverture, veuillez vérifier son contenu devant le livreur. Si un ou plusieurs articles manquent, refusez le colis et notez vos remarques sur le bon de transport.

Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles.

 


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